Suivi de Commande — Où est ma commande ?
Voici comment suivre votre commande LAASIO en 4 étapes simples :
📧 Étape 1 : Vérifiez la confirmation de commande
Immédiatement après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez indiquée. Pensez également à vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail.
🛠️ Étape 2 : Votre commande est en cours de fabrication
Comme chaque bijou LAASIO est fabriqué individuellement pour vous, notre délai de fabrication est de 1 à 3 jours ouvrés. Pendant ce temps, nous gravons et emballons soigneusement votre pièce dans notre atelier à Bad Laasphe.
📦 Étape 3 : E-mail d'expédition avec suivi
Dès que votre colis quitte notre atelier, nous vous envoyons un deuxième e-mail avec votre numéro de suivi DHL personnel (option Premium). Vous pouvez ainsi suivre votre colis en ligne.
🔍 Étape 4 : Suivez en ligne
Cliquez simplement sur le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition ou saisissez votre numéro de suivi sur le site DHL :
⏱️ Délais de livraison en un coup d'œil
- 🇫🇷 France, Belgique, Luxembourg, Monaco : 5 à 10 jours ouvrés (Premium 3 à 7 jours)
- 🇪🇺 UE (AT, CH, NL, IT, ES) : 7 à 14 jours ouvrés
- 🌍 Monde : 10 à 21 jours ouvrés
Les délais d'expédition indiqués commencent après la fin du délai de fabrication (1 à 3 jours ouvrés). En règle générale, vous recevez votre bijou LAASIO en moins de deux semaines.
💰 Frais de port
Livraison gratuite dans le monde entier — sans montant minimum. Pour les commandes hors UE, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.
❓ Vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après plus de 5 jours ouvrés, écrivez-nous à sophie@laasio.de avec votre numéro de commande. Nous nous en occupons immédiatement.
📞 Contact direct
Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous :
📧 sophie@laasio.de
📞 +49 15758872833
📍 Bahnhofstraße 62, 57334 Bad Laasphe, Allemagne