✨ Bienvenue chez LAASIO

Vous avez acquis un coffret LAASIO — personnalisons maintenant votre bijou

Merci d'avoir choisi LAASIO ! Avec votre coffret acquis dans votre boutique, vous pouvez maintenant créer votre bijou personnalisé. En seulement 3 étapes simples:

Comment ça marche

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📷 Préparez votre photo

Prenez une photo de la truffe de votre chien, de l'empreinte de patte ou du motif souhaité. Conseils pour une photo parfaite:

  • Bonne lumière du jour (sans flash)
  • Truffe : photographiée droit de face, à environ 10 cm
  • Empreinte de patte : sur papier blanc avec encre ou tampon noir
  • Format : JPG ou PNG, minimum 2 Mo
2

🎨 Choisissez la couleur

Quelle couleur souhaitez-vous pour votre bijou ?

Or • Or rose • Argent

3

✍️ Envoyez-nous vos données

Envoyez-nous un e-mail avec :

  • La photo (voir étape 1)
  • La couleur souhaitée (Or / Or rose / Argent)
  • Votre code Coffret (sur la carte dans votre coffret)
  • Votre adresse de livraison
  • (Facultatif) Nom ou date à graver au dos

✉️ Envoyer mon e-mail avec photo

Ou par WhatsApp : +49 157 5887 2833

💶 Frais de traitement et de livraison : 4,90 €

Après réception de votre photo, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé (4,90 €) pour couvrir le traitement de votre photo et la livraison internationale avec suivi. Le bijou personnalisé lui-même est entièrement compris dans votre coffret.

⏱️ Que se passe-t-il ensuite ?

  • Jour 1 : Réception de votre photo + lien de paiement (4,90 €)
  • Jour 2-3 : Aperçu envoyé par e-mail pour validation
  • Jour 4-6 : Sophie grave votre pièce à la main à Bad Laasphe
  • Jour 7-12 : Livraison avec suivi chez vous (France 7-12 jours ouvrés)

❓ Questions fréquentes

Quel est mon code Coffret ?

Sur la carte dans votre coffret, vous trouverez un code comme "PETS-2026-001". Ce code confirme votre achat en boutique — sans lui, nous ne pouvons pas produire.

Pourquoi y a-t-il des frais de 4,90 € ?

Le coffret en boutique inclut le bijou personnalisé (matériaux, gravure, fabrication artisanale). Les 4,90 € couvrent uniquement la livraison internationale avec suivi et le traitement individuel de votre photo. C'est l'équivalent de l'affranchissement DHL France.

Puis-je choisir une livraison sans suivi gratuite ?

Oui ! Si vous préférez une livraison standard sans suivi (avec un léger risque de non-livraison), c'est gratuit. Indiquez-le simplement dans votre e-mail. La livraison avec suivi reste recommandée.

Combien de temps cela prend-il ?

Au total 7-12 jours ouvrés à partir de la réception de votre e-mail et paiement. En période de pointe (Noël, Fête des Mères), comptez 1-3 jours supplémentaires.

Ma photo n'est pas parfaite — que faire ?

Envoyez-nous quand même votre photo ! Nous la traitons manuellement et vous envoyons un aperçu. Si la photo n'est pas suffisante, nous vous le faisons savoir et vous pourrez en faire une nouvelle.

Puis-je faire des demandes spéciales ?

Bien sûr ! Écrivez-nous simplement vos souhaits dans l'e-mail. Nous essayons de réaliser chaque demande — par exemple gravure supplémentaire d'un nom ou d'une date au dos.

Que faire si le produit final ne me plaît pas ?

Comme les bijoux personnalisés sont fabriqués individuellement, le retour selon §312g BGB est exclu. Mais : Nous vous envoyons un aperçu au préalable par e-mail, vous validez, puis nous produisons. En cas de défaut ou d'erreur de notre part, nous remplacons la pièce gratuitement.

📬 Contact direct

Vous avez des questions ou des demandes spéciales ? Écrivez-nous simplement :

Nous nous réjouissons de créer votre bijou unique.
Cordiales salutations de Bad Laasphe
Sophie & l'équipe LAASIO