✨ Bienvenue chez LAASIO

Vous avez acheté un coffret LAASIO — nous allons maintenant personnaliser votre bijou

Nous sommes ravis que vous nous ayez trouvés ! Avec votre coffret acheté dans votre boutique, vous pouvez maintenant créer votre bijou LAASIO très personnel. En seulement 3 étapes faciles :

Comment ça marche

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📷 Préparer la photo

Prenez une photo du nez du chien, de l'empreinte de patte ou du motif de votre choix. Conseils pour une photo parfaite :

  • Bonne lumière du jour (pas de flash)
  • Nez de chien : photographié droit de face, à environ 10 cm de distance
  • Empreinte de patte : sur papier blanc avec de l'encre ou de l'encre de tampon noire
  • Fichier : JPG ou PNG, au moins 2 Mo
2

🎨 Choisir la couleur

Quelle couleur voulez-vous pour votre bijou ?

Or • Or rose • Argent

3

✍️ Nous envoyer les données

Envoyez-nous un e-mail avec :

  • Photo (voir étape 1)
  • Couleur souhaitée (Or / Or rose / Argent)
  • Votre code coffret (indiqué sur la carte dans votre coffret)
  • Votre adresse de livraison
  • (Optionnel) Nom ou date pour le verso

✉️ Envoyer un e-mail avec la photo maintenant

Ou par WhatsApp : +49 157 5887 2833

⏱️ Et ensuite ?

  • Jours 1-2 : Nous traitons votre photo et vous envoyons un aperçu pour validation.
  • Jours 3-4 : Après votre validation, Sophie gravera personnellement votre pièce à Bad Laasphe.
  • Jours 5-7 : Expédition gratuite par DHL à votre domicile.

❓ Questions fréquentes

Quel est mon code coffret ?

Sur la carte dans votre coffret, vous trouverez un code tel que "PETS-2026-001". Ce code confirme votre achat en boutique — sans lui, nous ne pouvons pas produire.

Combien coûte la personnalisation ?

Rien ! Vous avez déjà payé le coffret en boutique. La personnalisation et l'expédition à votre domicile sont entièrement gratuites.

Combien de temps cela prend-il ?

Au total, 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre e-mail avec photo. Pendant les périodes promotionnelles (Noël, Fête des Mères), cela peut prendre 1 à 3 jours de plus.

Ma photo n'est pas parfaite — que faire ?

Envoyez-nous quand même votre photo ! Nous la traiterons manuellement et vous enverrons un aperçu. Si la photo n'est pas suffisante, nous vous en informerons et vous pourrez en prendre une nouvelle.

Puis-je demander des modifications ?

Oui, bien sûr ! Écrivez-nous simplement dans l'e-mail ce que vous souhaitez. Nous nous efforçons de satisfaire toutes les demandes — par exemple, une gravure supplémentaire d'un nom ou d'une date au verso.

Que se passe-t-il si le produit final ne me plaît pas ?

Étant donné que les bijoux personnalisés sont fabriqués sur mesure, un retour est exclu conformément au §312g du Code civil allemand (BGB). Mais : nous vous envoyons au préalable un aperçu par e-mail, vous validez, puis nous produisons. En cas de défauts ou d'erreurs de notre part, nous remplaçons la pièce gratuitement.

📬 Contact direct

Vous avez des questions ou des demandes particulières ? N'hésitez pas à nous écrire :

Nous sommes impatients de créer votre bijou unique.
Cordialement de Bad Laasphe
Sophie & l'équipe LAASIO